Трансфер (TRF) — услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну (аэропорт, ж/д вокзал) до места его размещения, а также от места размещения туриста до аэропорта ( ж. д. вокзала).

Встреча и проводы: встреча в заказанном месте с информационной табличкой и сопровождение от места встречи до транспортного средства, заказанного трансфера.

Reception — стойка регистрации.

Экскурсия — посещение клиентом выбранной экскурсии. Программа экскурсии составляется принимающей стороной и содержит точки показа, которые может увидеть клиент.

Принимающая сторона –  организация, принимающая туристов, прибывших в страну (место) их временного пребывания и действующие при этом на основании договоров с Компанией.  

Ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, выбранных и оплаченных клиентом , отмеченных в ваучере.

Начало тура – при заказанном трансфере — с момента начала трансфера, при не заказанном трансфере — с момента поселения в заказанный отель.  

Конец тура – при заказанном трансфере — с момента завершения трансфера, при не заказанном трансфере — с момента планового времени выписки из отеля.

Турист (Клиент) — лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания, приобретающий туристический продукт Компании. Все положения, касающиеся туриста, распространяются равным образом и на заказчика туристского продукта.

Дополнительно при выездном туризме:

Hotel – гостиница, выбранная клиентом для проживания. Категория гостиницы, устанавливается местными органами сертификации. В некоторых странах категорийность отелей устанавливается не звездами, а местными категорийными характеристиками. Субъективные оценки категорийности гостиниц во внимание не принимаются.

Типы размещения, выбранные клиентом для проживания:Single (SGL) – тип размещения, при котором в номере в отеле проживает один человек;Dbl – тип размещения, при котором в номере в отеле проживает два человека;Twin – тип размещения, при котором в номере в отеле проживает два человека на раздельных кроватях;Extrabed (exbed) – дополнительная кровать, устанавливаемая в той же комнате дополнительно для проживания третьего (четвертого) человека;Triple – тип размещения, при котором в номере проживает три человека.Suite – номер в отеле с отделенной спальней;Juniorsuite – номер в отеле с выделенной зоной для отдыха; Apt – апартаменты с одной или несколькими комнатами;Chalet– отдельный дом с двумя  и более комнатами;Bglw– бунгало;Villa–  вилла;  STD — (standart) — стандартная комната; BDR, BDRM — (bedroom) — номер со спальней; Superior — комната большего размера, чем стандартная; studio — студия (однокомнатный номер больше стандартного c кухней); family room — семейная комната размером больше стандартной; family studio — номер для семьи, состоящий из двух смежных комнат.
suite mini — номер улучшенной категории; de luxe — двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой; executive suite, suite senior — номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат; business — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы; honeymoon room — номер для молодожёнов; connected rooms — расположенные рядом номера, имеющие дверь из одного в другой; duplex — двухэтажный номер; president — самые роскошные номера отеля, состоят из нескольких спален, кабинета, двух или трёх туалетов; balcony — номер с балконом; City view — номер с видом на город; Beach view — номер с видом на пляж; Pool view — номер с видом на бассейн; Garden view — номер с видом на сад или внутренний дворик с деревьями или кустами; Ocean view — номер с видом на океан; Land view — номер с видом на окрестности; Dune view — номер с видом на дюны; Mountain view — номер с видом с видом на горы; Park view — номер с видом на парк; SV (Sea view) — номер с видом на море; SSV (Side Sea view) — номер с боковым видом на море; Inside view — вид на внутреннюю часть отеле.

Тип питания, выбранный клиентом: RO или  AO  – без питания, ВВ — только завтрак, НВ — завтрак и ужин (или завтрак и обед), FB — завтрак, обед, ужин,  AI (All Inclusive) – все включено (питание без ограничений в ресторанах отеля, включая спиртные напитки местного производства), UAI (Ultra All Inclusive) – питание без ограничений в ресторанах отеля, включая спиртные напитки местного производства и некоторые импортного производства. Условия и ограничения предоставления типов питания AI и UAI, в том числе, порядок, ассортимент и период предоставления спиртных напитков, устанавливаются конкретным отелем. Временные рамки действия системы AL/UAL могут быть ограничены концепцией отеля. Тип завтрака, обеда и ужина, время предоставления их определяются отелем и субъективной оценке не подлежат.

Русскоговорящий ассистент – сотрудник, обеспечивающий сопровождение клиента на заказанном для сопровождения участке.

Экскурсия с русскоговорящим гидом — экскурсия, проводимая гидом на русском языке.

Check out время выписки из отеля. Check in — время поселения в отель.

Mini bar мини бар в комнате. Pool bar бар при бассейне.

Ship – круизное судно, выбранное клиентом для проживания на нем во время круиза. Категория круизного судна устанавливается международными органами сертификации. Субъективные оценки категорийности круизного судна во внимание не принимаются.

Типы размещения (каюты), выбранные клиентом для проживания на борту круизного судна: Interiorstateroom – тип размещения, при котором, туристы проживают во внутренней  каюте, с душем,  без окна или иллюминатора;  Oceanviewstateroom – тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте, с душем, с окном  или иллюминатором; Superiorocean  viewcabin – тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с балконом или окном от пола до потолка и душем;  Superiorocean  viewsuite – тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с балконом или окном от пола до потолка и ванной; Grandocean  viewsuite – тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с одной спальней, с балконом или окном от пола до потолка и ванной; Familysuite – тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с двумя спальнями, с балконом или окном от пола до потолка и ванной.;Ownerssuite – тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с одной отдельной спальней, с отдельной гостиной с балконом или окном от пола до потолка и ванной.; Royalsuite – тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с одной отдельной спальней, с отдельной гостиной с балконом или окном от пола до потолка и ванной.

Тип питания (Ship)FB – полный пансион – завтрак, второй завтрак, обед, полдник, ужин, полночный буфет. Во время упомянутых приемов пищи, непосредственно в местах питания, напитки: вода, сок, фруктовый пунш, регулярный кофе (из кофеварки), чай – подаются бесплатно. Остальные алкогольные и безалкогольные напитки, заказываемые клиентом, оплачиваются им на месте дополнительно.

Дополнительно при внутреннем туризме:

Отель – гостиница, выбранная клиентом для проживания, также пансионат, санаторий. Категория гостиницы, пансионата, санатория устанавливается местными органами сертификации. В некоторых регионах категорийность отелей устанавливается не звездами, а местными категорийными характеристиками. Субъективные оценки категорийности гостиниц во внимание не принимаются.

Типы размещения, выбранные клиентом для проживания:

1-местныйтип размещения, при котором в номере проживает один человек; 2-местныйтип размещения, при котором в номере проживает два человека; 3- местныйтип размещения, при котором в номере проживает три человека; 4-местныйтип размещения, при котором в номере проживает четыре человека;

дополнительное местокровать, или раскладушка, устанавливается в той же комнате дополнительно для проживания (в определённой категории номере) второго, третьего, четвёртого человека;

стандартный номер, имеющий удобства (туалет, душ, умывальник); с частичными удобствами (ч. у.) – в номере туалет, или умывальник, душ находится, как правило, на этаже; блочного типаудобства (душ, туалет, умывальник) на два, или несколько номеров;

Примеры блочных номеров:

(1+1) – удобства на блок, состоящий из двух одноместных номеров; (1+2) – удобства на блок, состоящий из одноместного и двухместного номеров; (1+2+3) – удобства на блок, состоящий из трёх номеров (1-местного, 2-местного, 3-местного); (2+2) – удобства на блок, состоящий из двух двухместных номеров; (2+3) – удобства на блок, состоящий из 2-местного и 3-местного номеров; повышенной комфортности (ПК) номер со всеми удобствами, с современной мебелью и сантехникой; улучшенный – номер после капитального ремонта; полулюкс как правило, однокомнатный номер со всеми  удобствами; люкс, сюиткак правило, двухкомнатный номер с отдельной спальней; апартаменты номер с двумя, или более комнатами.

Тип питания, выбранный клиентом: без питания, только завтрак, 2-х разовое (полупансион) — завтрак и ужин или завтрак и обед или обед и ужин, 3-х разовое (полный пансион) — завтрак, обед, ужин, заказное меню – возможность выбора блюд из предложенного меню, шведский стол – свободный выбор блюд и порций из предложенного ассортимента.

Условия выезда — время выписки из отеля. Условия заезда — время поселения в отель.

При въездном туризме могут применяться  категории и понятия, используемые как при внутреннем, так и при  выездном туризме.